Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht passen oder gefallen, können Sie Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

Rückgabefrist

Sie können ungetragene Schuhe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Voraussetzungen für Rückgabe

Bitte beachten Sie:

Die Schuhe dürfen nicht getragen, verschmutzt oder beschädigt sein.

Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

Anprobieren in Innenräumen ist erlaubt – bitte testen Sie Ihre Schuhe auf einem sauberen Untergrund (z. B. Teppich), um Gebrauchsspuren zu vermeiden.

So funktioniert die Rückgabe

Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an office@rukapol.at mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabewunsch.

Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse zu.

Verpacken Sie die Schuhe sorgfältig und senden Sie sie an uns zurück.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer*in.

Bei fehlerhafter Lieferung oder Mängeln übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben (max. 5 Werktage nach Erhalt), erstatten wir den vollen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Getragene Schuhe

Individuell gefertigte oder personalisierte Modelle

Artikel, die später als 14 Tage nach Erhalt zurückgeschickt wurden

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

📧 office@rukapol.at

📞 +43 (0) 7252 82001